Alle bestellingen in onze online shop worden verstuurd via TPG Post. U krijgt na plaatsen van de order een orderbevestiging waarmee u de voortgang van uw bestelling kunt volgen. Bij verzending van uw order krijgt u een email bericht met een tracking nummer, waarmee u de zending kunt volgen via de website van TPG Post. Op dit moment is het NIET mogelijk om bestelde artikelen af te halen. Wanneer u binnen 1 werkdag na plaatsen van uw bestelling GEEN email bericht van ons ontvangt controleer dan of uw email adres correct is vermeld in de shop. Email berichten kunnen ook geblokkeerd worden door fout ingestelde spamfilters (met name een probleem bij anonieme email diensten). Neem in geval van twijfel contact met ons op via een apart email bericht of telefoon 0522 - 462083

Betaling en verzendkosten:
vooruit betalen: verzendkosten (indien van toepassing) € 6,20 incl. BTW
rembours: verzendkosten € 12,95 incl. BTW voor remboursbedrag tot 500 euro.
levering op rekening: dit is alleen mogelijk voor vaste klanten, overheidsinstellingen, etc. Verzendkosten: € 6,20 incl. BTW
kleine orders: bestellingen van minder dan 100 euro incl. BTW (excl. verzendkosten) worden alleen na vooruit betalen op onze rekening verstuurd (verzendkosten € 6,20 incl. BTW; geen rembours).

De verzendkosten zijn inclusief transportverzekering (u loopt dus nooit zelf risico). Tarieven gelden voor verzending binnen Nederland van pakjes van maximaal 10 kg en een waarde van maximaal € 500,- incl. BTW; voor zwaardere / duurdere zendingen gelden hogere verzendkosten.

Bestellen:
U kunt bij ons bestellen via de website per email of per fax (0522 - 462961). Vermeld bij uw bestelling de volgende gegevens:
- uw naam en volledig adres (indien afwijkend factuuradres gewenst is dat duidelijk vermelden; bij rembourszendingen wordt de factuur in principe meegestuurd met het pakket, dus naar het verzendadres)
- het gewenste product, aantal en de prijs (om misverstanden te voorkomen)
- de gewenste manier van betaling (rembours / vooruit / op rekening)
- de gewenste manier van verzending indien u een bepaalde voorkeur hebt, zie onder
- uw email adres (alleen nodig als dit afwijkt van het in uw email programma ingestelde adres) of uw telefoonnummer (voor bestellingen per fax. N.B.: faxorders zonder telefoonnummer of email adres worden niet behandeld!).

Opdracht bevestiging:
U krijgt van ons (tijdens kantoortijd) doorgaans binnen enkele uren een bevestiging van uw order met een opgave van de exacte kosten en levertijd. Als u zelf geen totaalprijs en/of verzendkosten vermeldt bij uw bestelling krijgt u van ons altijd eerst het verzoek om te bevestigen dat u akkoord bent met de totale kosten (dit o.a. omdat er klanten zijn die geen verzendkosten willen betalen ...). N.B.: email bestellingen worden in principe direct verwerkt, het is dus niet mogelijk om een email bestelling bijvoorbeeld een dag later te annuleren! Voor artikelen die niet in voorraad zijn en waarvan u de levertijd te lang vindt kunt u de bestelling vanzelfsprekend annuleren, mits u dat binnen 1 dag na ontvangst van onze opdrachtbevestiging laat weten.

Levertijd:
De meeste artikelen die u op onze website vindt worden uit voorraad geleverd en kunt u binnen twee a drie werkdagen in huis hebben; als de levertijd langer is krijgt u van ons eerst bericht en kunt u beslissen of de langere levertijd akkoord is. Als u een artikel perse voor (of na) een bepaalde datum geleverd wilt krijgen, vermeld dit dan bij uw bestelling. U krijgt bij verzending van uw bestelling een email bevestiging met de verwachte afleverdatum. Het is NIET mogelijk een pakje te versturen zodat u het de zelfde dag nog in huis hebt. Zie ook de pagina met FAQ's.

Verzending:
Bestellingen worden altijd verzekerd verstuurd met TPG post (TNT/PTT). Er wordt alleen bezorgd op werkdagen, tijdens kantoortijd. TPG Post bezorgt in de meeste steden ook pakjes op zaterdag (geldt niet voor rembours zendingen). Het is NIET mogelijk om een afspraak te maken over het tijdstip van bezorging; het is ook NIET mogelijk om pakjes 's avonds of in het weekend te laten bezorgen. Als u bij bezorging niet thuis bent probeert de pakketdienst het pakje af te leveren bij de buren, anders kunt u het pakje zelf op het postkantoor afhalen (N.B.: dat kan meestal pas de volgende werkdag).
afhalen: in verband met verschillende locaties van ons kantoor en magazijn is het zelf afhalen van bestellingen momenteel niet mogelijk. In speciale gevallen (bijv. editing systeem) kunnen wij hierop een uitzondering maken.

Toelichting vooruit betalen:
De artikelen worden verstuurd na ontvangst van uw betaling op onze rekening. Geef voordat u gaat betalen altijd eerst per email of fax uw bestelling aan ons door en wacht op een opdracht bevestiging. De bestelde artikelen worden dan gedurende 1 week voor u gereserveerd. Bedrag overmaken op Rabobank rekening 36.08.68.541 t.n.v. Lier Telecom BV, Staphorst onder vermelding van het gewenste artikel. Bij betaling vanaf een normale bankrekening ontvangen wij uw betaling meestal de volgende werkdag, en de bestelling wordt dan dezelfde dag nog verstuurd. Wanneer u betaalt vanaf een Postbank rekening kan het 1-3 werkdagen duren voordat wij uw betaling ontvangen. Wij versturen géén pakjes op basis van een elektronische kopie betalingsopdracht, faxbevestiging van een bank o.i.d. aangezien dit geen geldig bewijs van betaling is. Desgewenst sturen wij u bij vooruitbetaling van grote bedragen een proforma faktuur per post/fax. Wanneer wij na 1 week nog geen betaling ontvangen hebben vervalt de reservering en gaan we er vanuit dat uw bestelling komt te vervallen.

Toelichting betaling onder rembours:
U betaalt bij aflevering van het product aan de postbode / pakketdienst. De standaard rembourskosten van € 12,95 incl. BTW gelden voor pakjes met een maximale waarde van 500 euro (incl. BTW) en een gewicht van maximaal 10 kg. Voor duurdere zendingen wordt een toeslag berekend van 1% van het remboursbedrag boven 500 euro, afgerond naar boven op 1 euro. Het maximum rembours bedrag is € 1000,- incl. BTW/verzendkosten via TPG Post resp. € 2275,- incl. BTW via GLS.

Toelichting levering op rekening:
Wij leveren alleen op rekening aan overheidsinstellingen of zeer grote, bij ons bekende Nederlandse bedrijven (ter beoordeling van Lier ICT). De standaard betalingsconditie is 14 dagen netto. Afwijkende, veel langere betalingstermijnen worden door ons in principe NIET geaccepteerd. Voor de eerste levering is altijd een schriftelijke bestelling op briefpapier van uw bedrijf/instelling nodig, bijvoorbeeld per fax. Let bij uw bestelling vooral op het duidelijk vermelden van een eventueel afwijkend factuuradres. Levering op rekening is ook mogelijk bij vaste klanten; u dient dan binnen 1 jaar minimaal 3x eerder iets bij ons gekocht te hebben (ook in dit geval ter beoordeling van Lier ICT).

Buitenland:
voor levering naar landen buiten Nederland geldt een minimum orderbedrag van € 250,- excl. BTW en extra verzendkosten (stuur een email voor details, afhankelijk van o.a. gewicht). Buitenlandse leveringen moeten vooruit betaald worden op onze rekening (geen rembours, creditcards, betaling met cheques etc.). Zorg ervoor dat de betaling volledig op uw kosten wordt uitgevoerd, anders ontvangen wij niet het volledige bedrag. Als u een BTW nummer hebt en BTW vrije levering wenst, vermeld dan duidelijk uw BTW nummer en bijbehorende bedrijfsnaam bij de bestelling; in dit geval is een schriftelijke bestelling (bijv. per fax) op uw briefpapier noodzakelijk.

Prijzen:
- prijzen op de website zijn in € (euro) en exclusief 19% BTW, tenzij anders vermeld; prijswijzigingen en/of vergissingen voorbehouden.
- prijzen zijn exclusief verzendkosten (zie onder) en exclusief eventuele installatiekosten, tenzij anders vermeld
- prijzen, afbeeldingen, omschrijvingen en specificaties op deze website dienen slechts ter indicatie. Als u zekerheid wilt dat bijvoorbeeld een bepaald artikel geschikt is voor uw toepassing, stuur dan eerst een mailtje voordat u bestelt. Een prijs is pas definitief als deze door Lier ICT schriftelijk bevestigd is (dus in een opdrachtbevestiging per email of fax).

Garantie / aansprakelijkheid:
bij de meeste producten is minimaal de fabrieksgarantie van toepassing; deze is voor de meeste artikelen 1 jaar; voor artikelen die u als privé gebruiker via internet bestelt geldt in principe altijd een garantietermijn van 2 jaar t.a.v. fabricagefouten. Voor sommige producten kunnen aanvullende garantie regelingen gelden. N.B.: garantie houdt niet in dat u bij een defect direct nieuwe apparatuur krijgt. Wanneer u uw apparatuur geen dag kunt missen dient u een service contract af te sluiten! Wanneer een product binnen de garantieperiode defect raakt zorgen wij dat het product binnen een redelijke tijd gerepareerd wordt; indien dat niet mogelijk is krijgt u in overleg een vervangend product, of u krijgt uw aankoopprijs terug (eventueel verminderd met een vergoeding voor de tijd dat u het product gebruikt hebt). Wij zijn niet aansprakelijk voor enige (vervolg)schade, in welke vorm dan ook, die u eventueel zou ondervinden door het niet of niet correct functioneren van een door ons geleverd product. In geval van aantoonbare schade is onze aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot maximaal de aankoopprijs van het bij ons gekochte artikel.

Omruil / retour:
wanneer u als privé gebruiker artikelen bij ons koopt via internet kunt u die desgewenst retour sturen of ruilen volgens de voorwaarden die gelden voor zgn. afstandverkoop aan consumenten (o.a. recht op retour binnen 1 week na aankoop; de klant dient te zorgen voor verzekerde retourzending naar Lier ICT). Overleg altijd eerst voordat u een artikel terugstuurt! Wanneer artikelen onvolledig, beschadigd en/of ongefrankeerd geretourneerd worden behouden wij ons het recht voor daarvoor kosten in rekening te brengen. Sommige artikelen zoals software, licenties en DV-IN produkten zijn uitgesloten van omruil of retour. Bij levering aan bedrijven behouden wij het recht voor om retourkosten in rekening te brengen bij omruil of retournering van bestelde artikelen (bijv. in het geval dat u een fout artikel besteld hebt).